אספקה, וביטולים 

המועד הקובע לספירת ימי האספקה יחל מרגע קבלת אישור ההזמנה וביצוע התשלום בפועל. ללקוח עומדות שתי אפשרויות אספקה: איסוף עצמי מהסטודיו או משלוח באמצעות דואר ישראל/חברת שילוח לכתובת שנמסרה בהזמנה. זמני האספקה מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (ימים א’–ה’, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים). דמי המשלוח מתווספים למחיר המוצר ומשולמים בעת התשלום, אלא אם צוין אחרת. האחריות למסירת פרטי משלוח נכונים ועדכניים חלה על הלקוח בלבד, ובמקרה של טעות יחויב בדמי משלוח חוזרים ובדמי טיפול. החברה אינה אחראית לעיכובים שמקורם בגורמים חיצוניים כגון דואר ישראל, חברות שליחויות או נסיבות חריגות שאינן בשליטתה (כוח עליון, שביתות, השבתות, מגפות, מלחמות, סגר, או אי מענה מצד הלקוח). עיכובים מסוג זה לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד החברה. הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לשנות את אזורי החלוקה, להוסיף או לגרוע אפשרויות משלוח, ואף לבטל עסקה אם לא ניתן לספק את המוצר. במקרה של ביטול כאמור, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששילם, ללא זכות לפיצוי נוסף.

מוצרים המיוצרים בהזמנה אישית – כגון ציור מקורי לפי בקשה או הדפס קנבס מודפס במיוחד עבור הלקוח – אינם ניתנים לביטול, החזרה או החלפה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. הזמנות אלו מחייבות תשלום מלא גם במקרה של ביטול. מוצרים כלליים שאינם מותאמים אישית ניתנים לביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך 14 יום מקבלת המוצר. הביטול יתבצע אך ורק בהודעה בכתב לכתובת: info@dianasadeart.com. המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית כשהוא חדש, שלם וללא שימוש. לאחר אישור הביטול יוחזר ללקוח הסכום ששילם בניכוי דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך. דמי המשלוח לא יוחזרו. במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה לא ייגבו דמי ביטול, והלקוח יהיה זכאי להחזר מלא או להחלפה בהתאם לשיקול דעת החברה. החזר כספי יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל עסקה או הזמנה, גם לאחר ביצוע התשלום, לרבות במקרים בהם המוצר אזל מהמלאי, לא ניתן לספק את ההזמנה מסיבות לוגיסטיות או התקבלה הוראה מרשות מוסמכת. במקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ולא תהיה לו כל טענה או דרישה נוספת כלפי החברה.

הבדלים בצבעים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל עשויים לנבוע מהבדלי מסכים, הדפסה או תאורה, ולא ייחשבו כפגם המזכה בביטול עסקה או בהחזרה. בעת מסירת המוצר רשאית החברה לדרוש את נוכחות בעל כרטיס האשראי או המזמין עצמו וחתימתו על אישור קבלה.

לכל שאלה, בירור או בקשה ניתן לפנות לסטודיו בדוא"ל info@dianasadeart.com או בטלפון 054-6090278.